一級(jí)指標(biāo)

二級(jí)指標(biāo)

三級(jí)指標(biāo)

指標(biāo)值

基本指標(biāo)

表端停水項(xiàng)

用戶平均計(jì)劃停水時(shí)長(zhǎng)（分鐘）

11.57

用戶平均搶修停水時(shí)長(zhǎng)（分鐘）

163.69

用戶平均計(jì)劃停水次數(shù)（次）

0.025

用戶平均搶修停水次數(shù)（次）

0.44

平均每次計(jì)劃停水用戶數(shù)（戶）

1078

平均每次搶修停水用戶數(shù)（戶）

130

用戶反饋?lái)?xiàng)

服務(wù)熱線中的水質(zhì)問(wèn)題反饋率

1.00%

服務(wù)熱線中的水壓?jiǎn)栴}反應(yīng)率

10.286%

停水回訪問(wèn)卷所設(shè)問(wèn)題的總評(píng)分（分）

81.16

計(jì)劃停水通知

通過(guò)電話、短信通知到戶

√

通過(guò)微信公眾號(hào)、物業(yè)通知

√

通知時(shí)間在24h及以上

√

修正指標(biāo)

二次加壓供水

計(jì)劃外平均二次加壓供水設(shè)施清洗停水時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)）

0

供水管網(wǎng)

政府等相關(guān)部門公布的管網(wǎng)水質(zhì)合格率

100.00%

政府等相關(guān)部門公布的管網(wǎng)壓力合格率

100.00%

水廠泵站

運(yùn)行負(fù)荷率

86.72%

水源保障

原水保證率

315.59%

應(yīng)急備用水源供水能力（日）

51